Aceptación de los términos

Al usar el sitio público, enviar formularios o acceder a la plataforma (web o app), aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el portal ni la plataforma.

Descripción del servicio

Credidata Cloud es una plataforma tecnológica (software en la nube, SaaS) que proporciona herramientas a empresas para administrar procesos internos (por ejemplo cobranzas, rutas, mora, reportes y operación en campo). El producto no sustituye asesoría legal ni regulatoria de la empresa cliente.

Aclaración legal (muy importante)

Credidata Cloud NO es —y no actúa como— ninguno de los siguientes
  • Banco, entidad de ahorro y préstamo ni institución bancaria.
  • Financiera, sociedad de objeto múltiple financiera (sofom) ni equivalente.
  • Intermediario, colocador, originador o canal de préstamos frente al público.
  • Entidad de inversión, fiduciario, casa de bolsa ni proveedor de fondos o capital.

No otorga crédito, no capta ahorro, no aprueba ni niega operaciones de préstamo en nombre propio y no asume obligaciones propias de una entidad financiera regulada.

Credidata Cloud SÍ es

Una plataforma tecnológica: software de gestión administrativo y operativo para que empresas organicen su operación (clientes, cartera, cobros, rutas, recibos, reportes, etc.) con las herramientas del producto. Las decisiones de negocio, contratos con terceros, tasas, riesgo crediticio y cumplimiento frente a reguladores o clientes finales son responsabilidad de la empresa que usa la plataforma.

Cuentas, credenciales y responsabilidades

  • La empresa cliente es responsable de crear, asignar y revocar accesos.
  • El usuario debe proteger credenciales y no compartirlas.
  • La actividad registrada bajo una cuenta se considera realizada por esa cuenta, salvo evidencia de incidente de seguridad.

Uso permitido

Se permite usar Credidata Cloud para administrar operaciones internas de tu empresa conforme a la ley y a políticas internas.

Uso prohibido

  • Acceso no autorizado, scraping, explotación de vulnerabilidades, ingeniería inversa o intentos de extraer código fuente.
  • Uso para fraude, abuso, suplantación o violación de derechos de terceros.
  • Distribuir malware o afectar la disponibilidad del servicio.

Seguridad, control de acceso y antifraude

La plataforma incluye controles para operar con responsabilidad: roles, permisos, auditoría y trazabilidad. La empresa cliente define su política interna de seguridad.

Control por roles

Permisos y separación de funciones para reducir riesgo operativo.

Auditoría

Registro de acciones críticas para investigación y control.

Seguridad offline

Recomendaciones y controles operativos para trabajo en campo.

Sesiones

Manejo de sesiones para reducir accesos indebidos.

Disponibilidad y mantenimiento

Trabajamos para mantener el servicio disponible. Puede haber mantenimiento planificado y eventos no planificados (fallos de red, proveedores, fuerza mayor). Cuando sea razonable, se comunicará mantenimiento y se tomarán medidas de recuperación.

Soporte

El soporte se brinda por canales oficiales. Para resolver incidentes, puede requerirse información mínima de diagnóstico (sin exponer datos sensibles innecesarios).

Datos, propiedad y exportaciones

La empresa cliente conserva la titularidad de sus datos operativos. Credidata Cloud procesa y almacena datos para operar el servicio, generar reportes y sostener trazabilidad. Las exportaciones y documentos (PDF/Excel/CSV) dependen de permisos y configuración del producto.

Suspensión, fraude y abuso

Podemos suspender cuentas o accesos ante señales de abuso, fraude, acceso no autorizado, incumplimiento de términos o riesgo a la seguridad. Cuando aplique, la empresa cliente será notificada por canales razonables.

Descargo y limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece “tal cual”, dentro de capacidades técnicas y contractuales. En la medida permitida por ley, no respondemos por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso. La responsabilidad total se limita al marco del contrato de servicio o lo exigido por normativa aplicable.

Terminación del servicio

La empresa puede solicitar cierre según su contrato. La retención/eliminación de datos sigue políticas de seguridad, auditoría, obligaciones operativas y normativa aplicable.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publicarán en esta página y su uso continuado implica aceptación.

Correo: soporte@credidatacloud.com