Desde Comunicación preparas mensajes a clientes por correo electrónico y SMS. Es el canal oficial para recordatorios de pago, avisos y campañas puntuales, siempre dentro de los permisos de tu usuario y del saldo disponible para SMS.
Elige tu enfoque
Las rutas bajo communication/sms permiten crear mensajes, conservar borradores y ejecutar envíos masivos controlados. El listado muestra estados para auditar qué salió y cuándo.
En communication/email trabajas con el mismo enfoque de borrador y envío. Es útil para estados de cuenta extensos o documentación adjunta.
La sección sms_gateway concentra la conexión técnica con proveedores externos. Solo usuarios con permiso deberían alterar credenciales; el resto del equipo se limita a consumir el servicio ya configurado.
En el perfil del cliente encontrarás enlaces rápidos para abrir un nuevo correo o SMS precargando datos de contacto. Así mantienes coherencia entre lo que ves en cartera y lo que comunicas.
Revisa saldo, formato del número y estado del gateway. Si el proveedor externo está caído, los mensajes quedarán en cola o error según la integración.
Algunas empresas combinan reportes de cobro esperado con envíos manuales o procesos internos. La disponibilidad de automatismos depende de la configuración contratada.